Questions & HelpMichael König-Weichhardt
Oznamte mi, ažobjevíte chybu!
44Replies181views2026-11-11Activity
Tato platforma je velmi nová a mohou se objevit chyby! Neváhejte zde zanechat všechny problémy související s touto platformou nebo vaším předplatným! Udělám vše pro to, abych je co nejrychleji opravil!
Comments
I am trying to watch the courses via my iPhone, but there is a message "This browser (Safari) reports that it cannot play this video format(AV1). On a computer, Edge, Chrome or Firefox usually can". I can see the videos on my computer when using Chrome, but not on my iPhone.
Profesore, prosím, zkontrolujte soukromou zprávu, kterou jsem vám nebo vašemu týmu poslal(a), abyste prošel(a) téma členství, děkuji.
Poslal jsem odpověď.
Ahoj Mistře, snažím se přistupovat ke kurzům, které jsem absolvoval, ale videa se nezobrazují, pouze úvodní text. Mohl byste mi prosím pomoci?
Ahoj Claudio! Používáš iPhone? Zkoušel jsi jiné prohlížeče?
Je možné je nyní vidět; děkuji mnohokrát. Používám notebook s Windows 10, Firefox a Chrome.
Grund je, že starý prohlížeč Safari nepodporuje kodek AV1. Ale AV1 je budoucnost a nejlepší video kodek.
Ahoj. Dnes jsem se pokusil sledovat na iPhonu a zobrazila se mi tato zpráva: "Toto zařízení nemůže přehrát video ve formátu AV1."
Ahoj. Právě jsem to zkontroloval (promiň za zpoždění). Takže teď to píše "nelze načíst videa" - to je při použití Safari na iPhonu. Může to být mým telefonem, který není zrovna nový. To ale znamená, že Safari na mém Macu videa vůbec nenahrává. Na Edge je mohu přehrát. Zkusím jiný prohlížeč na telefonu, ale ne teď, protože raději trénuji. 😊 Dám vědět, až to udělám.
Děkujeme, že jste to znovu otestovali! Poslal jsem vám několik krátkých otázek ohledně vašeho iPhonu a Macu, abychom zjistili, zda je problém na straně zařízení, nebo na naší straně. Do té doby je spolehlivým způsobem, jak sledovat lekce, Edge na vašem Macu. — Michael
Ahoj Anne, zkontroloval jsem to znovu a omlouvám se za svůj dřívější předpoklad. Zpráva „toto zařízení nemůže přehrát AV1“ byla zavádějící: selhání načtení videa neprokazuje, že je váš iPhone nekompatibilní. Tuto kontrolu jsem odstranil a aktualizoval přehrávač. Prosím, obnovte stránku kurzu a zkuste video znovu na svém iPhonu. Pokud to stále nebude fungovat, řekněte mi, který kurz a lekci jste zkoušela, a já prošetřím chybu při přehrávání. — Michael
I got the monthly plan but none of the courses were unlocked. I thought the payment didn't go through so I tried it again and still didn't work and I was just charged twice.
Aktualizace: dvojí poplatek byl vyřešen a podrobnosti jsem vám zaslal e-mailem. Děkuji za vaši trpělivost. — Michael
It should work now! :) Sorry for the problem
Ahoj Michaele, když se chci podívat na svou členství a vyúčtování, objeví se mi tato zpráva: Tvé členství musí být před změnou ověřeno. Prosím kontaktuj podporu. Pozdrav Richard
Dobrý den Šifu, mohl/a byste prosím zajistit, abych byl/a prozatím odhlášen/a? Nemohu najít způsob, jak spravovat své předplatné nebo jej zrušit, potřebuji si udělat malou přestávku. Mockrát děkuji.
Hi Ahmed, zrušil jsem automatické obnovování tvého Měsíčního členství. Předplatné je potvrzeno jako zrušené a nebude ti již účtováno další obnovování. Můžeš se kdykoli znovu připojit, až budeš připraven. Omlouvám se, že byla možnost zrušení těžko k nalezení. — Michael
Při úpravách profilu, kde můžete zaškrtnout „Zůstaňte informováni“, když to provedu, tak příště, když se znovu podívám, je to opět pryč a musím to znovu zaškrtnout. Zaškrtávací políčko nezůstane trvale.
Hallo Richard, děkuji za tvůj postřeh. Dnes jsem zkontroloval uložení v profilu: Zaškrtnutí „Zůstat v obraze“ se trvale nastaví až poté, co otevřeš potvrzovací odkaz z e-mailu. Dosavadní hlášení „Profil uložen“ bylo v tomto ohledu matoucí; v profilu se nyní zobrazuje upozornění na nutné potvrzení. Prosím zaškrtně znovu políčko, ulož ho a otevři odkaz z posledního e-mailu do 15 minut. Pokud e-mail nedorazí nebo zaškrtnutí poté opět zmizí, dej mi prosím vědět. — Michael
Ahoj Shifu, zkoušel jsem zrušit svůj předplatné pomocí odkazu "Manage Membership", ale stále dostávám zprávu: **SERVICE UNAVAILABLE**.