Questions & HelpMichael König-Weichhardt
Javi me kadapronađeš grešku!
41Replies145views2026-10-14Activity
Ova je platforma vrlo nova i mogu se pojaviti greške! Slobodno ostavite sve probleme povezane s ovom platformom ili Vašom pretplatom ovdje! Pobrinut ću se da ih što prije riješim!
Comments
Bok Masteru, pokušavam pristupiti tečajevima koje sam pohađao, ali videi se ne prikazuju, samo uvodni tekst. Možete li mi, molim Vas, pomoći?
Bok Claudio! Koristiš li iPhone? Jesi li pokušao s drugim preglednicima?
Moguće ih je vidjeti sada; hvala vam puno. Koristim prijenosno računalo s Windows 10, Firefoxom i Chromeom.
Grund je da stari Safari preglednik ne podržava AV1 kodek. Ali AV1 je budućnost, najbolji video kodek.
Bok. Pokušao sam danas pogledati na iPhoneu i dobio sam poruku: "ovaj uređaj ne može reproducirati AV1 videozapise".
Bok. Upravo sam provjerio (izvinjavam se zbog kašnjenja). Sada piše "ne mogu učitati videe" - to je koristeći Safari na iPhoneu. Možda je problem u mom telefonu, koji nije baš nov. Ipak, Safari na mom Macu uopće ne učitava videe. Mogu ih reproducirati na Edgeu. Pokušat ću s drugim preglednikom na telefonu, ali ne sada, jer radije želim trenirati. 😊 Javit ću ti kada to učini.
Hvala što ste ponovno testirali! Poslao sam vam nekoliko kratkih pitanja o vašem iPhoneu i Macu, kako bismo utvrdili radi li se o uređaju ili o nečemu na našoj strani. Do tada je Edge na vašem Macu pouzdan način za gledanje lekcija. — Michael
Bok Anne, ponovno sam provjerio ovo i žao mi je zbog moje ranije pretpostavke. Poruka „ovaj uređaj ne može reproducirati AV1“ bila je zavaravajuća: neuspjeh učitavanja videa ne dokazuje da je tvoj iPhone nekompatibilan. Uklonio sam tu provjeru i ažurirao player. Molim te, ponovno učitaj stranicu kursa i pokuša ponovno reproducirati video na svom iPhoneu. Ako i dalje ne uspije, reci mi koji kurs i lekciju si pokušala, pa ću istražiti grešku pri reprodukciji. — Michael
I got the monthly plan but none of the courses were unlocked. I thought the payment didn't go through so I tried it again and still didn't work and I was just charged twice.
Ažuriranje: dvostruko naplaćivanje je riješeno, a detalje sam vam poslao e-poštom. Hvala na strpljenju. — Michael
It should work now! :) Sorry for the problem
Bok Michael, Kad pokušam pogledati svoju članarinu i račun, dobijem ovu poruku: "Tvoja članarina mora biti provjerena prije bilo kakve izmjene. Molimo kontaktiraj podršku." Pozdrav, Richard
Zdravo Shifu, Možete li, molim Vas, osigurati da sam trenutno odjavljen? Ne mogu naći kako upravljati svojom pretplatom ili je otkazati, trebam napraviti malu pauzu. Hvala vam puno.
Bok Ahmed, otkazao sam automatsko obnavljanje tvoje Mjesečne članarine. Pretplata je potvrđena kao otkazana, i neće ti biti naplaćeno sljedeće obnavljanje. Možeš se ponovno pridružiti kad god budeš spreman. Žao mi je što je opcija otkazivanja bila teška za pronaći. — Michael
Na postavkama profila gdje možete stavljati kvačice "Pratite ažuriranja". Ako to učinim, sljedeći put kad uđem, opet je prazno i moram ponovno postaviti. Kvačica ne ostaje trajno.
Hallo Richard, hvala na tvojoj napomeni. Danas sam provjerio spremanje u profilu: Potvrdni okvir „Ostani informiran“ postaje trajan tek nakon što otvoriš potvrdnu poveznicu iz e-pošte. Dosadašnja poruka „Profil je spremljen“ bila je zavaravajuća; sada se u profilu prikazuje obavijest o potrebnoj potvrdi. Molim te, ponovno postavi potvrdni okvir, spremi ga i otvori poveznicu iz najnovije e-pošte unutar 15 minuta. Ako ne stigne e-pošta ili potvrdni okvir opet nestane, javni mi se. — Michael
Bok Šifu, pokušao sam otkazati svoju pretplatu pomoću poveznice "Manage Membership", ali stalno dobivam poruku: ACCESS SERVICE UNAVAILABLE.
Bok Edwin, provjerio sam tvoju pretplatu: obnova je već zakazana za zaustavljanje na kraju plaćenog razdoblja, dok će ti pristup tečaju ostati aktivan do tada. Molim te osvježi stranicu i pokušaj ponovno s članstvom. Ako se i dalje pojavi "Access Service Unavailable", jav mi i provjerit ću tu sesiju. — Michael
Nisam kupio preko Stripea već preko Linka. Ne možeš otkazati preko Linka, oni te samo vraćaju na tvoju web stranicu da upravljaš pretplatama. Uglavnom, ne brini previše oko toga, sredi to kada budeš imao vremena. Znam da si prilično zauzet novom web stranicom.
Bok Edwine, hvala — pregledao sam stvarnu pretplatu. Link je ubrzana metoda plaćanja Stripea, pa je tvoja aktivna pretplata i dalje pohranjena i naplaćuje se putem Stripea iako je Link obradila plaćanje. Ispravno si primijetio da Link sama ne može otkazati pretplatu. Sada sam dodao nedostajuću mogućnost samouslužnog upravljanja u Postavke profila pod članstvom. Tvoja pretplata je aktivna, a najnovja faktura je plaćena. Gumb Otkaži tamo zaustavlja obnovu na kraju trenutnog plaćenog razdoblja, pa pristup nije odmah uklonjen. — Michael