Hallo Claudio! Gebruik je een iPhone? Heb je andere browsers geprobeerd?

Het is nu mogelijk om ze te zien; heel erg bedankt. Ik gebruik een laptop met Windows 10, Firefox en Chrome.

Grund is dat de oude Safari-browser de AV1-codec niet ondersteunt. Maar AV1 is de toekomst, de beste videocodec.

Hoi. Net gecheckt (sorry voor de vertraging). Nu staat er "kan video's niet laden" - dat is met Safari op de iPhone. Kan aan mijn telefoon liggen, die niet zo nieuw meer is. Dat gezegd hebbende: Safari op mijn Mac laadt de video's helemaal niet. Ik kan ze wel afspelen in Edge. Ik zal een andere browser op mijn telefoon proberen, maar niet nu, want ik wil liever trainen. 😊 Laat het weten als ik het doe.

Bedankt dat je het opnieuw test! Ik heb je een paar korte vragen over je iPhone en Mac gemaild, zodat we kunnen bepalen of het aan het apparaat ligt of aan onze kant. Tot die tijd is Edge op je Mac de betrouwbare manier om de lessen te bekijken. — Michael

Hoi Anne, ik heb dit nogmaals gecontroleerd en het spijt me voor mijn eerdere aanname. De melding "dit apparaat kan AV1 niet afspelen" was misleidend: een videoloadfout bewijst niet dat je iPhone incompatibel is. Ik heb die controle verwijderd en de speler bijgewerkt. Laad de cursuspagina opnieuw en probeer de video nogmaals op je iPhone. Als het nog steeds mislukt, laat me dan weten welke cursus en les je hebt geprobeerd, dan onderzoek ik de afspeelfout. — Michael

Update: de dubbele kosten zijn opgelost en ik heb je de details per e-mail gestuurd. Bedankt voor je geduld. — Michael

It should work now! :) Sorry for the problem

Hoi Ahmed, ik heb de automatische verlenging van je Maandelijks Lidmaatschap geannuleerd. Het abonnement is bevestigd als geannuleerd en je wordt niet meer in rekening gebracht voor een nieuwe verlenging. Je bent van harte welkom om weer lid te worden wanneer je er klaar voor bent. Het spijt me dat de annuleeroptie moeilijk te vinden was. — Michael

Hallo Richard, bedankt voor je opmerking. Ik heb het opslaan in het profiel vandaag live gecontroleerd: het vinkje "Blijf op de hoogte" wordt pas permanent ingesteld nadat je de bevestigingslink uit de e-mail hebt geopend. Het eerdere bericht "Profiel opgeslagen" was hiervoor misleidend; in het profiel verschijnt nu een melding over de benodigde bevestiging. Zet het vinkje opnieuw, sla op en open de link uit de nieuwste e-mail binnen 15 minuten. Als er geen e-mail aankomt of het vinkje daarna weer verdwijnt, laat het me dan weten. — Michael

Hi Edwin, ik heb je abonnement gecontroleerd: de verlenging is al gepland om te stoppen aan het einde van je betaalde periode, terwijl je toegang tot de cursus actief blijft tot die tijd. Laad de site opnieuw en probeer Membership opnieuw. Als er nog steeds "Access Service Unavailable" verschijnt, laat het me weten en dan controleer ik die sessie. — Michael

Hoi Edwin, bedankt — ik heb de daadwerkelijke abonnement gecontroleerd. De link verwijst naar Stripe’s versnelde betaalmethode, dus je actieve abonnement wordt nog steeds opgeslagen en gefactureerd in Stripe, ook al heeft Link de betaling afgehandeld. Je hebt gelijk dat Link zelf het abonnement niet kan annuleren. Ik heb nu de ontbrekende zelfbedieningsoptie toegevoegd in Profielinstellingen onder Lidmaatschap. Je abonnement is actief en de laatste factuur is betaald. De knop "Annuleren" daar stopt de verlenging aan het einde van de huidige betaalde periode, dus de toegang wordt niet direct verwijderd. — Michael