Questions & HelpMichael König-Weichhardt
Prosimo, da nam sporočite, ko boste našli napako!
41Replies145views2026-10-14Activity
Ta platforma je še zelo nova in lahko pride do napak! Prosim, da tukaj sporočite vse težave, povezane s to platformo ali vašo naročnino! Hitro jih bom poskušal odpraviti!
Comments
Pozdravljeni mojster, poskušam dostopati do tečajev, ki sem jih obiskoval, vendar se videi ne prikažejo, le uvodni tekst. Ali mi lahko pomagate?
Pozdravljen Claudio! Uporabljaš iPhone? Si poskusil druge brskalnike?
Možnost jih je zdaj videti; hvala lepa. Uporabljam prenosnik z Windows 10, Firefox in Chrome.
Grund je, da stari Safari brskalnik ne podpira kodeka AV1. Vendar pa je AV1 prihodnost in najboljši video codec.
Pozdravljeni. Danes sem poskusil gledati na iPhonu in sem dobil to sporočilo: "to naprava ne more predvajati videa v formatu AV1".
Pozdrav. Ravnokar sem preveril (oprosti za zamudo). Zdaj piše "can't load videos" - to je na iPhonu v Safariju. Morda je problem moj telefon, ki ni več preveč nov. Vseeno pa Safari na mojem Mac-u sploh ne naloži videov. Na Edge-u pa delujejo. Poskusil bom še drug brskalnik na telefonu, a ne zdaj, ker raje treniram. 😊 Sporočil bom, ko bo narejeno.
Hvala, da ste ponovno testirali! Zaslal sem vam nekaj kratkih vprašanj o vašem iPhonu in Macu, da ugotovimo, ali je problem v napravi ali na naši strani. Do takrat je Edge na vašem Macu zanesljiv način za ogled lekcij. — Michael
Pozdravljen Anne, ponovno sem to preveril in se opravičujem za svojo prejšnjo predpostavko. Sporočilo "to naprava ne more predvajati AV1" je bilo zavajujoče: neuspeh nalaganja videa ne dokazuje, da je tvoj iPhone nezdružljiv. To preverjanje sem odstranil in posodobil predvajalnik. Prosim, ponovno naloži stran s tečajem in poskusi predvajati video na svojem iPhoneu. Če še vedno ne uspe, mi pove, kateri tečaj in lekcijo si poskusila predvajati, in bom preiskal napako pri predvajanju. — Michael
I got the monthly plan but none of the courses were unlocked. I thought the payment didn't go through so I tried it again and still didn't work and I was just charged twice.
Posodobitev: dvojni obračun je urejen, podrobnosti pa sem vam poslal po elektronski pošti. Hvala za vaše razumevanje. — Michael
It should work now! :) Sorry for the problem
Pozdravljen Michael, ko želim pogledati svojo članstvo in obračun, se mi prikaže: "Tvoje članstvo mora biti preverjeno pred spremembo. Prosim, kontaktiraj podporo." Lep pozdrav, Richard
Pozdravljeni Shifu, Ali bi lahko preverili, da sem trenutno odjavljen? Ne morem najti, kako upravljati svoje naročnine ali jo prekiniti, potrebujem majhen premor. Hvala lepa.
Pozdravljen Ahmed, prekinil sem samodejno podaljševanje tvojega Mesečnega članstva. Naročnina je potrjeno prekinjena in ne boš več zaračunan za podaljšanje. Vsi so vabljeni, da se ponovno pridružijo, ko bodo pripravljeni. Oprosti, da je bila možnost prekinitve težko najti. — Michael
Pri nastavitvah profila, kjer lahko postavite potrditvena polja "Biti v teku". Ko to storim, ko se naslednjič včlanim, je spet odstranjeno - moram ponovno nastaviti. Potrditveno polje se ne ohrani.
Pozdravljen Richard, hvala za opozorilo. Shranjevanje v profil sem danes preveril v živo: kljukica »Ostani obveščen« se trajnoma postavi šele, ko odpreš potrditveni link iz e-pošte. Doslej je bilo sporočilo »Profil shranjen« zavajajoče; v profilu se zdaj prikaže opozorilo o potrebni potrditvi. Prosim, ponovno postavi kljukico, shrani in odpri link iz najnovejše e-pošte v 15 minutah. Če e-pošta ne pride ali se kljukica nato ponovno izgubi, me obvesti. — Michael
Pozdravljeni Shifu, sem poskusil prekiniti svojo naročnino z uporabo povezave "Manage Membership", vendar vedno dobim sporočilo: ACCESS SERVICE UNAVAILABLE.
Pozdravljen Edwin, preveril sem tvojo naročnino: podaljševanje je že načrtovano, da se ustavi ob koncu plačanega obdobja, medtem ko dostop do tečaja ostane aktiven do takrat. Prosim, znova naloži stran in poskusi še enkrat z članstvom. Če se še vedno prikaže »Access Service Unavailable«, me obvesti, in preveril bom to sejo. — Michael
Nisem kupil prek Stripe ampak prek Link. prek Link ne morete prekiniti naročnine, oni vas le pošljejo nazaj na vašo spletno stran, da upravljate naročnine. Vsekakor, ne skrbite preveč zanjo, razrešite jo, ko boste imeli čas. Vem, da ste precej zaposleni z novo spletno stranjo.
Pozdrav Edwin, hvala — preveril sem dejansko naročnino. Povezava je pospešena način plačila s Stripe Link, zato je vaša aktivna naročnina še vedno shranjena in obračunavana v Stripe, kljub temu, da je Link opravil plačilo. Pravilno opažate, da Link sam ne more prekiniti naročnine. Zdaj sem dodal manjkajoče samostojno upravljanje v Nastavitve profila pod članstvo. Vaša naročnina je aktivna in zadnja faktura je plačana. Gumb "Prekini" tam ustavi obnavljanje na koncu trenutnega plačanega obdobja, zato dostop ni takoj odstranjen. — Michael