Questions & HelpMichael König-Weichhardt
أبلغ عن وجود خلل!
35Replies113views2026-10-03Activity
هذه المنصة جديدة جدًا وقد تظهر بعض الأخطاء! لا تتردد في ترك جميع المشاكل المتعلقة بهذه المنصة أو اشتراكك هنا! سأحرص على إصلاحها في أسرع وقت ممكن!
هذه المنصة جديدة جدًا وقد تظهر بعض الأخطاء! لا تتردد في ترك جميع المشاكل المتعلقة بهذه المنصة أو اشتراكك هنا! سأحرص على إصلاحها في أسرع وقت ممكن!
Comments
مرحبا مايكل، عندما أريد أن أنظر إلى عضويتي وفاتورتي، يظهر لي شيء مثل: يجب فحص عضويتك قبل إجراء أي تغيير. يرجى الاتصال بالدعم. تحياتي، ريتشارد
مرحبًا. حاولت اليوم مشاهدة الفيديو على آيفون وحصلت على هذه الرسالة: "هذا الجهاز لا يدعم تشغيل فيديو AV1".
مرحبا. لقد قمت بالتحقق الآن (آسف على التأخير). الآن يقول "لا يمكن تحميل الفيديوهات" - هذا باستخدام Safari على iPhone. قد يكون الأمر متعلقًا بهاتفي، الذي ليس جديدًا جدًا. مع ذلك، Safari على جهاز Mac الخاص بي لا يقوم بتحميل الفيديوهات على الإطلاق. يمكنني مشاهدتها على Edge. سأجرب متصفحًا آخر على هاتفي، لكن ليس الآن، لأنني أفضل التدريب. 😊 سأخبرك عندما أفعل ذلك.
مرحبا آن، راجعت هذا مرة أخرى، وأنا آسف على افتراضاتي السابقة. رسالة "هذا الجهاز لا يمكنه تشغيل AV1" كانت مضللة: فشل تحميل الفيديو لا يثبت أن iPhone الخاص بك غير متوافق. لقد قمت بإزالة هذا الفحص وتحديث المشغل. من فضلك أعد تحميل صفحة الدورة وحاول تشغيل الفيديو مرة أخرى على iPhone الخاص بك. إذا فشل الأمر، أخبرني بأي دورة ودرس جربته وسأبحث في خطأ التشغيل. — مايكل
مرحبا شيفو، هل يمكنك التأكد من إلغاء اشتراكي حاليًا؟ لا أستطيع العثور على كيفية إدارة اشتراكي أو إلغائه، أحتاج إلى أخذ استراحة قصيرة. شكرًا جزيلاً.
مرحبا أحمد، لقد ألغيت تجديد اشتراكك الشهري التلقائي. تم تأكيد إلغاء الاشتراك، ولن يتم تحصيل أي رسوم تجديد أخرى منك. يمكنك الانضمام مرة أخرى في أي وقت تكون مستعدًا فيه. آسف لأن خيار الإلغاء كان من الصعب العثور عليه. — مايكل
عند إعدادات الملف الشخصي حيث يمكنك وضع علامة اختيار بجوار "البقاء على اطلاع"، إذا قمت بذلك، عند الدخول مرة أخرى، تختفي العلامة ويجب وضعها مجدداً. العلامة لا تبقى بشكل دائم.
مرحبا ريتشارد، شكرًا على ملاحظتك. لقد قمت اليوم بفحص حفظ الإعدادات في الملف الشخصي مباشرة: لا يتم تعيين علامة الاختيار "البقاء على اطلاع" بشكل دائم إلا بعد فتح رابط التأكيد من البريد الإلكتروني. كانت الرسالة السابقة "تم حفظ الملف الشخصي" مضللة؛ الآن يظهر في الملف الشخصي ملاحظة حول الحاجة إلى التأكيد. يرجى وضع علامة الاختيار مرة أخرى، وحفظها، ثم فتح الرابط من أحدث بريد إلكتروني خلال 15 دقيقة. إذا لم يصل أي بريد إلكتروني أو اختفت علامة الاختيار مرة أخرى، يرجى إبلاغي. — مايكل
مرحبا شيخو، لقد حاولت إلغاء اشتراكي باستخدام رابط إدارة العضوية، لكنني أستمر في الحصول على الرسالة: ACCESS SERVICE UNAVAILABLE.
مرحبا Edwin، لقد قمت بتفقد اشتراكك: التجديد مجدول بالفعل للتوقف في نهاية فترة الدفع الخاصة بك، بينما يبقى وصولك إلى الدورة نشطًا حتى ذلك الحين. يرجى إعادة تحميل الموقع ومحاولة الوصول إلى العضوية مرة أخرى. إذا ظهر "Access Service Unavailable" مرة أخرى، فأخبرني وسأتحقق من تلك الجلسة. — Michael
لم أقم بالشراء عبر Stripe بل عبر Link. لا يمكنك الإلغاء عبر Link، فهم يعيدونك ببساطة إلى موقعك الإلكتروني لإدارة الاشتراكات. على أي حال، لا تقلق كثيرًا بشأن هذا الأمر، قم بحل المشكلة عندما يتاح لك الوقت. أعلم أنك مشغول جدًا بالموقع الإلكتروني الجديد.
مرحبا إدوين، شكراً لك — لقد قمت بفحص الاشتراك الفعلي. الرابط هو طريقة الدفع المعجلة من Stripe، لذا لا يزال اشتراكك النشط مخزنًا وفاتورته مدفوعة في Stripe حتى وإن كان الرابط قد قام بالدفع. أنت على حق في أن الرابط نفسه لا يمكنه إلغاؤه. لقد قمت الآن بإضافة إدارة الاكتفاء الذاتي المفقودة إلى إعدادات الملف الشخصي تحت قسم العضوية. اشتراكك نشط والفاتورة الأخيرة مدفوعة. زر الإلغاء الموجود هناك يوقف التجديد في نهاية الفترة المدفوعة الحالية، لذا لن يتم إزالة الوصول فورًا. — مايكل
مرحبا شيفو زيجي،我也 enfront مشكلة في الوصول إلى مواد الدورة التدريبية رغم أنني تلقيت بريد الاشتراك للتجديد في العاشر. كما أود معرفة ما إذا تم حفظ تقدمنا السابق أم أنه من الأفضل إعادة أخذ الدروس بالكامل مرة أخرى؟ وأود أيضاً معرفة ما إذا كنت لا تزال تقدم ملاحظات إذا قمنا بنشر فيديوهات لممارستنا، وأين يمكننا نشرها في الوقت الحالي إذا كان الأمر كذلك؟
مرحبًا AceOfFates، تم استعادة وصولك إلى الدورة مرة أخرى. نظرًا لأن هذا نظام جديد، لم يتم نقل التقدم من الموقع القديم. تم حفظ تقدمك في النظام الجديد. للحصول على ملاحظات حول ممارستك، يرجى نشر فيديوك في قسم المجتمع الفرعي المناسب. — مايكل
عندما أفتح الدورات في سفاري، لا أستطيع تشغيل الفيديوهات. وعندما أفتحها في إيدج، أستطيع ذلك، لكن لا يوجد صوت. لم أجرب المتصفحات أو الهاتف الأخرى بعد.
جربت مرة أخرى اليوم (وقمت أيضًا بتحديث أجهزة الكمبيوتر الخاصة بي) والآن أصبح لدي صوت ويمكنني تشغيل مقاطع الفيديو في سفاري.
مرحبًا آن، آسف على الارتباك في ردي السابق. كان شرح Safari وAV1 تخمينًا غير مدعوم؛ يرجى تجاهله. لقد قمت بإزالة تحذير التوافق المضلل. يسعدني أن يعمل الفيديو والصوت الآن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى إعادة تحميل الدورة وحاول مشاهدة الفيديو مرة أخرى على جهاز iPhone الخاص بك. إذا فشل الدرس، أخبرني باسم الدورة والدرس حتى أتمكن من التحقق من ذلك الفيديو. — مايكل
كيف يمكن الوصول إلى معلومات حسابي واشتراكاتي.
مرحبًا إدوين! سأقوم بإنشاء قسم قريبًا في قائمة الفرع الجانبي الخاصة بك للوصول إليه - لكن برمجته يستغرق بعض الوقت. يمكنك دائمًا التحكم الكامل في اشتراكك عند تسجيل الدخول إلى حسابك على Stripe في الوقت الحالي.
عندما أنقر على الرابط في بريدي الإلكتروني، يظهر لي أن الرابط غير صالح أو منتهي الصلاحية.