Questions & HelpMichael König-Weichhardt
أبلغ عن وجود خلل!
44Replies178views2026-11-11Activity
هذه المنصة جديدة جدًا وقد تظهر بعض الأخطاء! لا تتردد في ترك جميع المشاكل المتعلقة بهذه المنصة أو اشتراكك هنا! سأحرص على إصلاحها في أسرع وقت ممكن!
Wudang Academyهذه المنصة جديدة جدًا وقد تظهر بعض الأخطاء! لا تتردد في ترك جميع المشاكل المتعلقة بهذه المنصة أو اشتراكك هنا! سأحرص على إصلاحها في أسرع وقت ممكن!
هذه المنصة جديدة جدًا وقد تظهر بعض الأخطاء! لا تتردد في ترك جميع المشاكل المتعلقة بهذه المنصة أو اشتراكك هنا! سأحرص على إصلاحها في أسرع وقت ممكن!
Comments
I am trying to watch the courses via my iPhone, but there is a message "This browser (Safari) reports that it cannot play this video format(AV1). On a computer, Edge, Chrome or Firefox usually can". I can see the videos on my computer when using Chrome, but not on my iPhone.
الأستاذ، من فضلك، راجع الرسالة الخاصة التي أرسلتها إليك أو لفريقك، لمراجعة موضوع العضوية، شكراً.
أرسلت ردًا
مرحبًا سيدي، أحاول الوصول إلى الدورات التي كنت أتابعها، لكن الفيديوهات لا تظهر، فقط النص التمهيدي. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟
مرحبا كلاوديو! هل تستخدم iPhone؟ هل جربت متصفحات أخرى؟
من الممكن رؤيتهم الآن؛ شكرًا جزيلاً لكم. أنا أستخدم جهاز كمبيوتر محمول بنظام ويندوز 10، ومتصفح فايرفوكس، ومتصفح كروم.
Grund هو متصفح سفاري القديم لا يدعم ترميز الفيديو AV1. لكن AV1 هو المستقبل وهو أفضل ترميز فيديو.
مرحبًا. حاولت اليوم مشاهدة الفيديو على آيفون وحصلت على هذه الرسالة: "هذا الجهاز لا يدعم تشغيل فيديو AV1".
مرحبا. لقد قمت بالتحقق الآن (آسف على التأخير). الآن يقول "لا يمكن تحميل الفيديوهات" - هذا باستخدام Safari على iPhone. قد يكون الأمر متعلقًا بهاتفي، الذي ليس جديدًا جدًا. مع ذلك، Safari على جهاز Mac الخاص بي لا يقوم بتحميل الفيديوهات على الإطلاق. يمكنني مشاهدتها على Edge. سأجرب متصفحًا آخر على هاتفي، لكن ليس الآن، لأنني أفضل التدريب. 😊 سأخبرك عندما أفعل ذلك.
شكرًا لك على الاختبار مرة أخرى! لقد أرسلت لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على بعض الأسئلة القصيرة حول iPhone و Mac الخاص بك، حتى نتمكن من معرفة ما إذا كانت المشكلة في الجهاز أم في جانبنا. حتى ذلك الحين، فإن استخدام Edge على جهاز Mac الخاص بك هو الطريقة الموثوقة لمشاهدة الدروس. — مايكل
مرحبا آن، راجعت هذا مرة أخرى، وأنا آسف على افتراضاتي السابقة. رسالة "هذا الجهاز لا يمكنه تشغيل AV1" كانت مضللة: فشل تحميل الفيديو لا يثبت أن iPhone الخاص بك غير متوافق. لقد قمت بإزالة هذا الفحص وتحديث المشغل. من فضلك أعد تحميل صفحة الدورة وحاول تشغيل الفيديو مرة أخرى على iPhone الخاص بك. إذا فشل الأمر، أخبرني بأي دورة ودرس جربته وسأبحث في خطأ التشغيل. — مايكل
I got the monthly plan but none of the courses were unlocked. I thought the payment didn't go through so I tried it again and still didn't work and I was just charged twice.
تم التحديث: تم حل مشكلة الخصم المزدوج، وقد أرسلت لك التفاصيل عبر البريد الإلكتروني. شكرًا لصبرك. — مايكل
It should work now! :) Sorry for the problem
مرحبا مايكل، عندما أريد أن أنظر إلى عضويتي وفاتورتي، يظهر لي شيء مثل: يجب فحص عضويتك قبل إجراء أي تغيير. يرجى الاتصال بالدعم. تحياتي، ريتشارد
مرحبا شيفو، هل يمكنك التأكد من إلغاء اشتراكي حاليًا؟ لا أستطيع العثور على كيفية إدارة اشتراكي أو إلغائه، أحتاج إلى أخذ استراحة قصيرة. شكرًا جزيلاً.
مرحبا أحمد، لقد ألغيت تجديد اشتراكك الشهري التلقائي. تم تأكيد إلغاء الاشتراك، ولن يتم تحصيل أي رسوم تجديد أخرى منك. يمكنك الانضمام مرة أخرى في أي وقت تكون مستعدًا فيه. آسف لأن خيار الإلغاء كان من الصعب العثور عليه. — مايكل
عند إعدادات الملف الشخصي حيث يمكنك وضع علامة اختيار بجوار "البقاء على اطلاع"، إذا قمت بذلك، عند الدخول مرة أخرى، تختفي العلامة ويجب وضعها مجدداً. العلامة لا تبقى بشكل دائم.
مرحبا ريتشارد، شكرًا على ملاحظتك. لقد قمت اليوم بفحص حفظ الإعدادات في الملف الشخصي مباشرة: لا يتم تعيين علامة الاختيار "البقاء على اطلاع" بشكل دائم إلا بعد فتح رابط التأكيد من البريد الإلكتروني. كانت الرسالة السابقة "تم حفظ الملف الشخصي" مضللة؛ الآن يظهر في الملف الشخصي ملاحظة حول الحاجة إلى التأكيد. يرجى وضع علامة الاختيار مرة أخرى، وحفظها، ثم فتح الرابط من أحدث بريد إلكتروني خلال 15 دقيقة. إذا لم يصل أي بريد إلكتروني أو اختفت علامة الاختيار مرة أخرى، يرجى إبلاغي. — مايكل
مرحبا شيخو، لقد حاولت إلغاء اشتراكي باستخدام رابط إدارة العضوية، لكنني أستمر في الحصول على الرسالة: ACCESS SERVICE UNAVAILABLE.