Fragen & HilfeMichael König-Weichhardt
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44Antworten178Aufrufe2026-11-11Aktivität
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Kommentare
I am trying to watch the courses via my iPhone, but there is a message "This browser (Safari) reports that it cannot play this video format(AV1). On a computer, Edge, Chrome or Firefox usually can". I can see the videos on my computer when using Chrome, but not on my iPhone.
Professor, bitte prüfen Sie die private Nachricht, die ich Ihnen oder Ihrem Team gesendet habe, um das Thema Mitgliedschaft zu besprechen. Vielen Dank.
Ich sende eine Antwort.
Hallo Meister, ich versuche gerade, auf die Kurse zuzugreifen, die ich belegt habe, aber die Videos werden nicht angezeigt, nur der einleitende Text. Könnten Sie mir bitte helfen?
Hallo Claudio! Benutzt du ein iPhone? Hast du andere Browser ausprobiert?
Es ist jetzt möglich, sie zu sehen; vielen Dank. Ich verwende einen Laptop mit Windows 10, Firefox und Chrome.
Grund is das alte Safari browser Av1 codec nicht unterstützen. aber Av1 is die zukunft is der beste video codec
Hallo. Heute versucht, auf dem iPhone zu schauen, und bekam diese Nachricht: "Dieses Gerät kann kein AV1-Video abspielen."
Hi. Gerade erst geprüft (Entschuldigung für die Verzögerung). Jetzt steht da "Kann Videos nicht laden" – das ist mit Safari auf dem iPhone. Könnte an meinem nicht mehr ganz neuen Handy liegen. Aber selbst Safari auf meinem Mac lädt die Videos gar nicht. Auf Edge funktioniert es. Ich werde einen anderen Browser auf meinem Handy ausprobieren, aber nicht jetzt, weil ich lieber trainiere. 😊 Ich melde mich, wenn ich es gemacht habe.
Danke, dass du nochmal testest! Ich habe dir ein paar kurze Fragen zu deinem iPhone und Mac gemailt, damit wir herausfinden können, ob es am Gerät oder an unserer Seite liegt. Bis dahin ist Edge auf deinem Mac die zuverlässige Möglichkeit, um die Lektionen anzuschauen. — Michael
Hallo Anne, ich habe das noch einmal überprüft und tut mir leid für meine frühere Annahme. Die Meldung „dieses Gerät kann AV1 nicht abspielen“ war irreführend: Ein Video-Ladefehler beweist nicht, dass dein iPhone inkompatibel ist. Ich habe diese Überprüfung entfernt und den Player aktualisiert. Bitte lade die Kursseite erneut und versuche, das Video auf deinem iPhone abzuspielen. Falls es immer noch fehlschlägt, gib mir Bescheid, welcher Kurs und welche Lektion du versucht hast, und ich werde den Wiedergabefehler untersuchen. — Michael
I got the monthly plan but none of the courses were unlocked. I thought the payment didn't go through so I tried it again and still didn't work and I was just charged twice.
Aktualisierung: Die doppelte Belastung ist geklärt, und ich habe Ihnen die Details per E-Mail zugesandt. Vielen Dank für Ihre Geduld. — Michael
It should work now! :) Sorry for the problem
Hallo Michael, Wenn ich meine Mitgliedschaft und Abrechnung anschauen will kommt so was: Deine Mitgliedschaft muss vor einer Änderung geprüft werden. Bitte kontaktiere den Support.. Grüß Richard
Hallo Shifu, könnten Sie bitte sicherstellen, dass ich vorerst abgemeldet bin? Ich finde nicht heraus, wie ich mein Abo verwalten oder kündigen kann. Ich brauche eine kleine Pause. Vielen Dank.
Hi Ahmed, ich habe die automatische Verlängerung deiner monatlichen Mitgliedschaft bei der Wudang Academy storniert. Die Kündigung ist bestätigt, und dir werden keine weiteren Gebühren belastet. Du kannst jederzeit wieder beitreten, wenn du bereit bist. Es tut mir leid, dass die Kündigungsoption schwer zu finden war. — Michael
Bei Profileinstellungen wo du Häkchen setzen kannst" Bleibt auf dem Laufenden". Wenn ich es mache, nächste mal wenn ich rein gehe ist wieder weg muss nochmal setzen. Der Hacken bleibt nicht dauerhaft.
Hallo Richard, danke für deinen Hinweis. Ich habe das Speichern im Profil heute live geprüft: Das Häkchen „Bleibt auf dem Laufenden“ wird erst dauerhaft gesetzt, nachdem du den Bestätigungslink aus der E-Mail geöffnet hast. Die bisherige Meldung „Profil gespeichert“ war dafür irreführend; im Profil erscheint jetzt ein Hinweis auf die nötige Bestätigung. Bitte setze das Häkchen erneut, speichere und öffne den Link aus der neuesten E-Mail innerhalb von 15 Minuten. Falls keine E-Mail ankommt oder das Häkchen danach wieder verschwindet, sag mir bitte Bescheid. — Michael
Hallo Shifu, ich habe versucht, mein Abo über den Link "Mitgliedschaft verwalten" zu kündigen, aber ich erhalte ständig die Nachricht: "ACCESS SERVICE UNAVAILABLE."