刚刚才查看（抱歉回复晚了）。现在显示“无法加载视频”——这是在 iPhone 的 Safari 浏览器上出现的。可能是我的手机比较旧了。不过，Mac 上的 Safari 完全无法加载视频。但在 Edge 浏览器上可以播放。我会尝试在手机上用其他浏览器，但现在不试了，因为我想先练习。😊 试完后会告诉你。

嗨 Anne，我再次检查了这个问题，很抱歉之前的假设。"此设备无法播放 AV1" 的信息具有误导性：视频加载失败并不能证明你的 iPhone 不兼容。我已移除了该检查并更新了播放器。请重新加载课程页面并在你的 iPhone 上再次尝试播放视频。如果仍然失败，请告诉我你尝试的是哪门课程和课程，我会调查播放错误。 —— Michael

你好 Ahmed，我已经取消了你的月度会员自动续费。订阅确认已取消，你不会再被收取续费费用。欢迎你在准备好时随时重新加入。很抱歉取消选项难以找到。—— Michael

Hallo Richard，感谢你的提醒。我今天在线检查了个人资料中的保存功能：“保持更新”复选框只有在你打开邮件中的确认链接后才会永久设置。之前的“个人资料已保存”提示具有误导性；现在个人资料中会显示需要确认的提示。请再次勾选该复选框，保存，并在15分钟内打开最新邮件中的链接。如果没有收到邮件或复选框之后再次消失，请告诉我。—— Michael

Hi Edwin，我已查看您的订阅：续费已设定在付费期结束时停止，而您的课程访问权限将保持到期限截止。请重新加载网站并再次尝试“Membership”。如果仍显示“Access Service Unavailable”，请告诉我，我会检查该会话。—— Michael

嗨 Edwin，謝謝你——我查看了實際訂閱情況。鏈接是 Stripe 的加速結賬方式，因此即使 Link 處理了付款，你的活躍訂閱仍儲存在 Stripe 中並繼續計費。你說得沒錯，Link 本身無法取消它。我現在已在個人資料設定的「會員」頁面中新增了缺失的自助管理功能。你的訂閱仍處於活躍狀態，且最新的發票已付款。那裡的「取消」按鈕會在當前已付費期間結束時停止續費，因此不會立即移除訪問權限。—— Michael

您好 AceOfFates，您的课程访问权限已恢复。由于这是一个新系统，旧网站的进度未能转移。您在新系统中的进度已被保存。如需练习反馈，请将您的视频发布到相应的社区子版块。 —— Michael

今天又尝试了一次（同时也更新了电脑），现在我在 Safari 中有声音了，并且可以播放视频了。

嗨 Anne，抱歉之前的回复给您带来了困惑。我关于 Safari 和 AV1 的解释是未经证实的猜测，请忽略。我已移除了误导性的兼容性警告。很高兴视频和声音现在在您的电脑上正常工作了。请重新加载课程并在您的 iPhone 上再次尝试视频。如果某节课仍然无法播放，请告诉我是哪门课程和哪一课，以便我检查该视频。 — Michael

你好，Edwin！我很快会在你的个人资料子菜单中添加一个访问该部分的入口——但编程实现需要一些时间。目前，你登录 Stripe 账户时始终可以完全控制自己的订阅。