Bonjour. Je viens de vérifier maintenant (désolé pour le retard). Donc, maintenant, il est écrit "impossible de charger les vidéos" - c'est en utilisant Safari sur l'iphone. Cela pourrait venir de mon téléphone, qui n'est pas très récent. Cela dit, Safari sur mon Mac ne charge pas du tout les vidéos. Je peux les lire sur Edge. J'essaierai un autre navigateur sur mon téléphone, mais pas tout de suite, car je préfère m'entraîner. 😊 Je vous tiendrai au courant quand je l'aurai fait.

Bonjour Anne, j'ai vérifié à nouveau et je m'excuse pour mon hypothèse précédente. Le message « ce périphérique ne peut pas lire AV1 » était trompeur : un échec de chargement vidéo ne prouve pas que votre iPhone est incompatible. J'ai supprimé cette vérification et mis à jour le lecteur. Veuillez recharger la page du cours et réessayer la vidéo sur votre iPhone. Si cela échoue encore, dites-moi quel cours et quelle leçon vous avez essayés, et je vais enquêter sur l'erreur de lecture. — Michael

Bonjour Ahmed, j’ai annulé le renouvellement automatique de votre abonnement mensuel. L'abonnement est confirmé comme annulé et vous ne serez pas facturé pour un autre renouvellement. Vous êtes le bienvenu pour rejoindre à nouveau quand vous serez prêt. Je suis désolé que l'option d'annulation ait été difficile à trouver. — Michael

Bonjour Richard, merci pour ta remarque. J'ai vérifié aujourd'hui en direct l'enregistrement dans le profil : la case à cocher « Rester informé » n'est définie de manière permanente qu'après avoir ouvert le lien de confirmation dans l'e-mail. Le message précédent « Profil enregistré » était trompeur ; un avis concernant la confirmation nécessaire apparaît désormais dans le profil. Veuillez cocher à nouveau la case, enregistrer et ouvrir le lien dans le dernier e-mail dans les 15 minutes. Si aucun e-mail n'arrive ou si la case disparaît à nouveau, fais-le moi savoir. — Michael

Bonjour Edwin, j'ai vérifié votre abonnement : le renouvellement est déjà programmé pour s'arrêter à la fin de votre période payée, tandis que votre accès aux cours reste actif jusqu'à cette date. Veuillez recharger le site et réessayer avec Membership. Si le message « Access Service Unavailable » apparaît toujours, faites-le moi savoir et je vérifierai cette session. — Michael

Bonjour Edwin, merci — j'ai vérifié la souscription actuelle. Le lien utilise la méthode de paiement accéléré de Stripe, donc votre abonnement actif est toujours stocké et facturé dans Stripe même si Link a traité le paiement. Vous avez raison de dire que Link ne peut pas l'annuler. J'ai maintenant ajouté la gestion en libre-service manquante dans les Paramètres du profil sous "Abonnement". Votre abonnement est actif et la dernière facture est payée. Le bouton "Annuler" permet d'arrêter le renouvellement à la fin de la période payée en cours, donc l'accès n'est pas supprimé immédiatement. — Michael

Bonjour AceOfFates, votre accès au cours fonctionne à nouveau. Étant donné qu'il s'agit d'un nouveau système, les progrès de l'ancien site n'ont pas été transférés. Vos progrès dans le nouveau système sont enregistrés. Pour obtenir des commentaires sur votre pratique, veuillez publier votre vidéo dans le sous-forum approprié de la Communauté. — Michael

D'accord, j'ai réessayé aujourd'hui (j'ai aussi mis à jour mon ordinateur) et maintenant j'ai du son et je peux lire des vidéos sur Safari.

Bonjour Anne, je m’excuse pour la confusion dans ma réponse précédente. Mon explication concernant Safari et AV1 était une supposition non fondée ; veuillez l’ignorer. J’ai supprimé l’avertissement de compatibilité trompeur. Je suis ravi que la vidéo et le son fonctionnent désormais sur ton ordinateur. Veuillez recharger le cours et essayer la vidéo à nouveau sur ton iPhone. Si une leçon échoue toujours, dis-moi de quel cours et de quelle leçon il s’agit afin que je puisse vérifier cette vidéo. — Michael

Bonjour Edwin ! Je vais bientôt créer une section dans le sous-menu de ton profil pour y accéder, mais la programmation prend du temps. Pour l'instant, tu as toujours un contrôle total sur ton abonnement lorsque tu te connectes à ton compte Stripe.