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Michal Kazmirsky
I am trying to watch the courses via my iPhone, but there is a message "This browser (Safari) reports that it cannot play this video format(AV1). On a computer, Edge, Chrome or Firefox usually can". I can see the videos on my computer when using Chrome, but not on my iPhone.
Jano Belmar
프로페서님, 멤버십 관련하여 제가 보내드린 개인 메시지를 확인해 주시거나 팀에 확인을 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요. 방금 확인해봤어요 (지연되어 죄송합니다). 현재 "비디오를 로드할 수 없음"이라고 나옵니다 - 아이폰의 Safari에서 그렇습니다. 제 폰이 그렇게 최신은 아니라서 그럴 수도 있어요. 그런데, 맥의 Safari에서도 비디오는 전혀 로드되지 않네요. Edge에서는 재생이 됩니다. 폰에서 다른 브라우저로 시도해보겠지만, 지금은 훈련을 하고 싶어서 나중에 해보겠습니다. 😊 시도해보면 알려드리겠습니다.
감사합니다! 다시 테스트해 주셔서 감사드립니다. iPhone과 Mac에 대해 몇 가지 짧은 질문을 이메일로 보냈습니다. 이렇게 하면 장치 문제인지, 아니면 저희 쪽 문제인지 확인할 수 있습니다. 그 때까지는 Mac에서 Edge를 사용하시면 수업을 안정적으로 시청하실 수 있습니다. — Michael
안녕하세요 앤, 다시 한 번 확인해본 결과 이전의 제 추측에 대해 사과드립니다. "이 장치는 AV1을 재생할 수 없습니다"라는 메시지가 misleading했습니다: 비디오 로드 실패가 iPhone의 호환성 부족을 증명하지는 않습니다. 해당 확인을 제거하고 플레이어를 업데이트했습니다. iPhone에서 다시 동영상을 재생해 보시려면 강의 페이지를 새로고침해 주세요. 그래도 실패한다면 어떤 강의와 수업을 시도했는지 알려주시면 재생 오류를 조사하겠습니다. — Michael
Rafael Marcos
I got the monthly plan but none of the courses were unlocked. I thought the payment didn't go through so I tried it again and still didn't work and I was just charged twice.
Hallo Michael,
회원권과 결제 내역을 확인하려고 하면 "Deine Mitgliedschaft muss vor einer Änderung geprüft werden. Bitte kontaktiere den Support."라는 메시지가 나옵니다. 인사드립니다, Richard
Ahmed Cain
Shifu님 안녕하세요,
현재 구독 해지를 확인해 주실 수 있나요? 구독 관리 또는 취소 방법을 찾을 수 없어서, 잠시 휴식을 취해야 합니다. 감사합니다.
Hallo Richard, danke für deinen Hinweis. Ich habe das Speichern im Profil heute live geprüft: Das Häkchen „Bleibt auf dem Laufenden“ wird erst dauerhaft gesetzt, nachdem du den Bestätigungslink aus der E-Mail geöffnet hast. Die bisherige Meldung „Profil gespeichert“ war dafür irreführend; im Profil erscheint jetzt ein Hinweis auf die nötige Bestätigung. Bitte setze das Häkchen erneut, speichere und öffne den Link aus der neuesten E-Mail innerhalb von 15 Minuten. Falls keine E-Mail ankommt oder das Häkchen danach wieder verschwindet, sag mir bitte Bescheid. — Michael
Edwin Messner
안녕하세요 스승님,
구독 취소를 위해 "Manage Membership" 링크를 사용해 보았는데, 계속 "ACCESS SERVICE UNAVAILABLE" 메시지가 표시됩니다.
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I am trying to watch the courses via my iPhone, but there is a message "This browser (Safari) reports that it cannot play this video format(AV1). On a computer, Edge, Chrome or Firefox usually can". I can see the videos on my computer when using Chrome, but not on my iPhone.
프로페서님, 멤버십 관련하여 제가 보내드린 개인 메시지를 확인해 주시거나 팀에 확인을 부탁드립니다. 감사합니다.
저는 답장을 보냈습니다.
안녕하세요 Master Ziji님, 저는 수강 중이던 강좌에 접근하려고 하는데, 동영상이 표시되지 않고Introductory text만 보입니다. 도와주실 수 있나요?
안녕하세요 Claudio! iPhone을 사용하고 있나요? 다른 브라우저는 사용해 보셨나요?
이제它们可以被看到；非常感谢。我正在使用一台装有 Windows 10、Firefox 和 Chrome 的笔记本电脑。
Grund는 오래된 Safari 브라우저에서 AV1 코덱을 지원하지 않습니다. 하지만 AV1은 미래이며 최고의 비디오 코덱입니다.
안녕하세요. 오늘 아이폰으로 시청을 시도했는데 "이 기기는 AV1 비디오를 재생할 수 없습니다"라는 메시지가 나왔습니다.
안녕하세요. 방금 확인해봤어요 (지연되어 죄송합니다). 현재 "비디오를 로드할 수 없음"이라고 나옵니다 - 아이폰의 Safari에서 그렇습니다. 제 폰이 그렇게 최신은 아니라서 그럴 수도 있어요. 그런데, 맥의 Safari에서도 비디오는 전혀 로드되지 않네요. Edge에서는 재생이 됩니다. 폰에서 다른 브라우저로 시도해보겠지만, 지금은 훈련을 하고 싶어서 나중에 해보겠습니다. 😊 시도해보면 알려드리겠습니다.
감사합니다! 다시 테스트해 주셔서 감사드립니다. iPhone과 Mac에 대해 몇 가지 짧은 질문을 이메일로 보냈습니다. 이렇게 하면 장치 문제인지, 아니면 저희 쪽 문제인지 확인할 수 있습니다. 그 때까지는 Mac에서 Edge를 사용하시면 수업을 안정적으로 시청하실 수 있습니다. — Michael
안녕하세요 앤, 다시 한 번 확인해본 결과 이전의 제 추측에 대해 사과드립니다. "이 장치는 AV1을 재생할 수 없습니다"라는 메시지가 misleading했습니다: 비디오 로드 실패가 iPhone의 호환성 부족을 증명하지는 않습니다. 해당 확인을 제거하고 플레이어를 업데이트했습니다. iPhone에서 다시 동영상을 재생해 보시려면 강의 페이지를 새로고침해 주세요. 그래도 실패한다면 어떤 강의와 수업을 시도했는지 알려주시면 재생 오류를 조사하겠습니다. — Michael
I got the monthly plan but none of the courses were unlocked. I thought the payment didn't go through so I tried it again and still didn't work and I was just charged twice.
업데이트: 이중 결제는 해결되었으며, 자세한 내용을 이메일로 보내드렸습니다. 인내심 감사합니다. — Michael
It should work now! :) Sorry for the problem
Hallo Michael, 회원권과 결제 내역을 확인하려고 하면 "Deine Mitgliedschaft muss vor einer Änderung geprüft werden. Bitte kontaktiere den Support."라는 메시지가 나옵니다. 인사드립니다, Richard
Shifu님 안녕하세요, 현재 구독 해지를 확인해 주실 수 있나요? 구독 관리 또는 취소 방법을 찾을 수 없어서, 잠시 휴식을 취해야 합니다. 감사합니다.
Hi Ahmed, Monthly Membership의 자동 갱신을 취소했습니다. 구독이 취소되었으므로 다음 갱신에 대한 요금은 청구되지 않습니다. 준비가 되시면 언제든지 다시 가입하실 수 있습니다. 취소 옵션을 찾기 어려워서 죄송합니다. — Michael
프로필 설정에서 "알림 받기" 체크박스를 설정할 수 있습니다. 체크한 후 저장하면 다음 번 접속 시에도 유지되어야 합니다. 다시 설정해야 한다면 브라우저 캐시나 쿠키를 지우고 다시 시도해 보세요. 문제가 지속되면 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
Hallo Richard, danke für deinen Hinweis. Ich habe das Speichern im Profil heute live geprüft: Das Häkchen „Bleibt auf dem Laufenden“ wird erst dauerhaft gesetzt, nachdem du den Bestätigungslink aus der E-Mail geöffnet hast. Die bisherige Meldung „Profil gespeichert“ war dafür irreführend; im Profil erscheint jetzt ein Hinweis auf die nötige Bestätigung. Bitte setze das Häkchen erneut, speichere und öffne den Link aus der neuesten E-Mail innerhalb von 15 Minuten. Falls keine E-Mail ankommt oder das Häkchen danach wieder verschwindet, sag mir bitte Bescheid. — Michael
안녕하세요 스승님, 구독 취소를 위해 "Manage Membership" 링크를 사용해 보았는데, 계속 "ACCESS SERVICE UNAVAILABLE" 메시지가 표시됩니다.