Questions & HelpMichael König-Weichhardt
Zgłoś błąd
44Replies178views2026-11-11Activity
Ta platforma jest bardzo nowa i mogą występować błędy! Zachęcam do zgłaszania wszelkich problemów związanych z tą platformą lub Twoim kontem tutaj! Postaram się naprawić je tak szybko, jak to możliwe!
Comments
I am trying to watch the courses via my iPhone, but there is a message "This browser (Safari) reports that it cannot play this video format(AV1). On a computer, Edge, Chrome or Firefox usually can". I can see the videos on my computer when using Chrome, but not on my iPhone.
Profesor, proszę sprawdzić wiadomość prywatną, którą wysłałem do Pana lub Państwa zespołu, aby omówić kwestię członkostwa. Dziękuję.
Wyślij odpowiedź
Cześć Mistrzu, próbuję uzyskać dostęp do kursów, które realizowałem, ale filmy się nie wyświetlają – widzę tylko wstępny tekst. Czy mógłbyś/mogłabyś pomóc?
Cześć Claudio! Czy używasz iPhone'a? Czy próbowałeś innych przeglądarek?
Można je teraz zobaczyć; bardzo dziękuję. Używam laptopa z systemem Windows 10, przeglądarkami Firefox i Chrome.
Grund to stary przeglądarka Safari nie obsługuje kodeka AV1. Ale AV1 to przyszłość – najlepszy kodek wideo.
Cześć. Dzisiaj próbowałem obejrzeć na iPhone i pojawił się komunikat: "to urządzenie nie może odtwarzać wideo w formacie AV1".
Cześć. Sprawdziłem dopiero teraz (przepraszam za opóźnienie). Teraz wyświetla się "nie można załadować filmów" – to na Safari na iPhonie. Może to wina mojego telefonu, który nie jest już taki nowy. Mimo to Safari na moim Macu w ogóle nie ładuje filmów. Mogę je odtwarzać na Edge. Wypróbuję inną przeglądarkę na telefonie, ale nie teraz, bo wole trenować. 😊 Dam znać, jak to zrobię.
Dziękujemy za ponowne przetestowanie! Wysłałem do Ciebie kilka krótkich pytań dotyczących Twojego iPhone'a i Maca, abyśmy mogli ustalić, czy problem leży po stronie urządzenia, czy po naszej stronie. Do tego czasu niezawodnym sposobem na oglądanie lekcji jest korzystanie z przeglądarki Edge na Twoim Macu. — Michael
Cześć Aniu, sprawdziłem to ponownie i przepraszam za wcześniejsze założenie. Wiadomość „to urządzenie nie może odtwarzać AV1” była myląca: nieudane wczytanie filmu nie dowodzi, że Twój iPhone jest niekompatybilny. Usunąłem tę kontrolę i zaktualizowałem odtwarzacz. Proszę odśwież stronę kursu i spróbuj ponownie odtworzyć film na swoim iPhonie. Jeśli nadal wystąpi błąd, daj mi znać, który kurs i lekcję próbowałaś, a ja zbadam problem z odtwarzaniem. — Michael
I got the monthly plan but none of the courses were unlocked. I thought the payment didn't go through so I tried it again and still didn't work and I was just charged twice.
Aktualizacja: podwójne obciążenie zostało uregulowane, a szczegóły przesłałem mailem. Dziękuję za cierpliwość. — Michael
It should work now! :) Sorry for the problem
Hallo Michael, Gdy chcę sprawdzić swoją członkostwo i rozliczenie, pojawia się taka wiadomość: Twoja członkostwo musi zostać sprawdzona przed wprowadzeniem zmian. Proszę skontaktować się z obsługą klienta. Pozdrowienia, Richard
Cześć Shifu, Czy mógłbyś upewnić się, że jestem obecnie wypisany? Nie mogę znaleźć sposobu na zarządzanie subskrypcją lub jej anulowanie, muszę zrobić małą przerwę. Bardzo dziękuję.
Witaj Ahmed, anulowałem automatyczne odnawianie Twojego Miesięcznego Członkowstwa. Subskrypcja została potwierdzona jako anulowana, a Ty nie zostaniesz obciążony kolejną opłatą. Zapraszamy do ponownego dołączenia, gdy tylko będziesz gotowy. Przepraszam, że opcja anulowania była trudna do znalezienia. — Michael
W ustawieniach profilu, gdzie możesz zaznaczać pola wyboru „Pozostań na bieżąco”, jeśli to zrobię, to przy następnym wejściu jest znowu odznaczone – muszę zaznaczać ponownie. Zaznaczenie nie pozostaje trwale.
Witaj Richard, dziękuję za Twoją uwagę. Dziś sprawdziłem na żywo zapisywaniu w profilu: Zaznaczenie „Bądź na bieżąco” jest trwale ustawiane dopiero po otwarciu linku potwierdzającego z e-maila. Dotychczasowy komunikat „Profil zapisany” był mylący; teraz w profilu pojawia się informacja o konieczności potwierdzenia. Proszę ponownie zaznacz pole, zapisz i otwórz link z najnowszego e-maila w ciągu 15 minut. Jeśli e-mail nie dotrze lub zaznaczenie zniknie ponownie, daj mi proszę znać. — Michael
Witaj Shifu, próbowałem anulować moją subskrypcję za pomocą linku "Manage Membership", ale ciągle pojawia się komunikat: **ACCESS SERVICE UNAVAILABLE**.