Questions & HelpMichael König-Weichhardt
Oznamte mi, prosím,ak nájdete chybu!
41Replies145views2026-10-14Activity
Táto platforma je veľmi nová a môžu sa vyskytnúť chyby! Neváhajte sem uviesť všetky problémy týkajúce sa tejto platformy alebo vášho predplatného! Postarám sa o to, aby som ich čo najrýchlejšie opravil!
Comments
Ahoj Majster, snažím sa pristupovať k kurzom, ktoré som absolvoval, ale videá sa mi nezobrazujú, len úvodný text. Mohli by ste mi prosím pomôcť?
Ahoj Claudio! Používaš iPhone? Skúsil si iné prehliadače?
Je možné ich teraz vidieť; veľmi ďakujem. Používam notebook s Windows 10, Firefox a Chrome.
Grund je, že starý prehliadač Safari nepodporuje kodek AV1. Ale AV1 je budúcnosť a najlepší video kodek.
Ahoj. Dnes som sa snažil sledovať na iPhone a zobrazila sa mi táto správa: "Toto zariadenie nedokáže prehrať video formátu AV1".
Ahoj. Prave som to skontroloval (prepáč za oneskorenie). Teraz tam píše "can't load videos" – to je pri používaní Safari na iPhone. Môže to byť mojou staršou verziou telefónu. Aj tak, Safari na mojom Macu videá vôbec nenahráva. Na Edge ich ale spustiť viem. Skúsim ešte iný prehliadač na telefóne, ale teraz nie, lebo radšej trénujem. 😊 Dám vedieť, keď to vyskúšam.
Ďakujem, že ste to opäť otestovali! Poslal som vám pár krátkych otázok ohľadom vášho iPhonu a Macu, aby sme zistili, či je problém na strane zariadenia alebo na našej strane. Do toho času je Edge na vašom Macu spoľahlivý spôsob, ako sledovať lekcie. — Michael
Ahoj Anne, skontroloval som to znova a ospravedlňujem sa za svoju predchádzajúcu predpoklad. Správa „toto zariadenie nemôže prehrať AV1“ bola zavádzajúca: zlyhanie načítania videa nedokazuje, že je tvoj iPhone nekompatibilný. Odstránil som túto kontrolu a aktualizoval prehrávač. Prosím, obnov stránku kurzu a skús video znova na svojom iPhone. Ak to stále nebude fungovať, povedz mi, ktorý kurz a lekciu si skúšala, a ja preskúmam chybu pri prehrávaní. — Michael
I got the monthly plan but none of the courses were unlocked. I thought the payment didn't go through so I tried it again and still didn't work and I was just charged twice.
Aktualizácia: dvojitá platba je vyriešená a podrobnosti som vám poslal e-mailom. Ďakujem za vašu trpezlivosť. — Michael
It should work now! :) Sorry for the problem
Ahoj Michael, Keď sa chcem pozrieť na svoju členstvo a vyúčtovanie, zobrazí sa mi tohto: Tvoje členstvo musí byť pred zmenou overené. Prosím, kontaktuj support. S pozdravom Richard
Ahoj Shifu, môžeš mi prosím overiť, či som odhlásený? Neviem nájsť, ako spravovať svoje predplatné alebo ho zrušiť, potrebujem si dať malú prestávku. Ďakujem veľmi pekná.
Ahoj Ahmed, zrušil som automatické obnovenie tvojho Mesačného členstva. Predplatné je potvrdené ako zrušené a nebude ti už účtované ďalšie obnovenie. Kedykoľvek sa môžeš znova pripojiť, keď budeš pripravený. Ospravedlňujem sa, že bola možnosť zrušenia ťažko nájst. — Michael
Pri nastavení profilu, kde môžeš dať fajku na „Zostať v obraze“. Ak to urobím, keď sa prídem znova pozrieť, je to zase prázdne a musím to nastaviť znovu. Fajka sa trvalo nezachová.
Ahoj Richard, ďakujem za tvoju spätnú väzbu. Dnes som skontroloval uloženie v profile naživo: Zaškrtnutie „Zostať v obraze“ sa trvalo nastaví až potom, čo otvoríš potvrdzovací odkaz z e-mailu. Predchádzajúca správa „Profil uložený“ bola v tomto ohľade matúca; v profile sa teraz zobrazuje upozornenie na potrebné potvrdenie. Prosím, zaškrtni opätovne, ulož a otvor odkaz z najnovšieho e-mailu do 15 minút. Ak nedorazí e-mail alebo sa zaškrtnutie opäť stratí, daj mi prosím vedieť. — Michael
Ahoj Shifu, skúsil som zrušiť svoju predplatné pomocou odkazu Spravovať členstvo, ale stále dostávam správu: ACCESS SERVICE UNAVAILABLE.
Ahoj Edwin, skontroloval som tvoju predplatné: obnova je už naplánovaná na ukončenie na konci tvojho plateného obdobia, pričom prístup k tvojmu kurzu ostáva aktívny dovtedy. Prosím, obnov stránku a skús znova Membership. Ak sa stále zobrazuje „Access Service Unavailable“, daj mi vedieť a skontrolujem tú reláciu. — Michael
Nekúpil som cez Stripe, ale cez Link. Nemôžeš zrušiť cez Link, len ťa pošlú späť na tvoj webstránku, kde si môžeš spravovať predplatné. Každopádne, neber to príliš vážne, vyrieš to, keď budeš mať čas. Viem, že si teraz dosť zaneprázdnený s novou webstránkou.
Ahoj Edwine, ďakujem — skontroloval som aktuálnu predplatnú zmluvu. Odkaz používa Stripe rýchlu metódu platby, takže tvoja aktívna predplatná zmluva je stále uložená a účtovaná v Stripe, aj keď platbu spracoval Link. Máte pravdu, že Link sám o sebe ju nemôže zrušiť. Pridal som teraz chýbajúce samoobslužné správy do Nastavení profilu pod položku Členstvo. Tvoja predplatná zmluva je aktívna a posledná faktúra je zaplatená. Tlačidlo Zrušiť tam zastaví obnovu predplatného na konci aktuálneho zaplateného obdobia, takže prístup nie je okamžite odstránený. — Michael