Ahoj. Prave som to skontroloval (prepáč za oneskorenie). Teraz tam píše "can't load videos" – to je pri používaní Safari na iPhone. Môže to byť mojou staršou verziou telefónu. Aj tak, Safari na mojom Macu videá vôbec nenahráva. Na Edge ich ale spustiť viem. Skúsim ešte iný prehliadač na telefóne, ale teraz nie, lebo radšej trénujem. 😊 Dám vedieť, keď to vyskúšam.

Ahoj Anne, skontroloval som to znova a ospravedlňujem sa za svoju predchádzajúcu predpoklad. Správa „toto zariadenie nemôže prehrať AV1“ bola zavádzajúca: zlyhanie načítania videa nedokazuje, že je tvoj iPhone nekompatibilný. Odstránil som túto kontrolu a aktualizoval prehrávač. Prosím, obnov stránku kurzu a skús video znova na svojom iPhone. Ak to stále nebude fungovať, povedz mi, ktorý kurz a lekciu si skúšala, a ja preskúmam chybu pri prehrávaní. — Michael

Ahoj Ahmed, zrušil som automatické obnovenie tvojho Mesačného členstva. Predplatné je potvrdené ako zrušené a nebude ti už účtované ďalšie obnovenie. Kedykoľvek sa môžeš znova pripojiť, keď budeš pripravený. Ospravedlňujem sa, že bola možnosť zrušenia ťažko nájst. — Michael

Ahoj Richard, ďakujem za tvoju spätnú väzbu. Dnes som skontroloval uloženie v profile naživo: Zaškrtnutie „Zostať v obraze“ sa trvalo nastaví až potom, čo otvoríš potvrdzovací odkaz z e-mailu. Predchádzajúca správa „Profil uložený“ bola v tomto ohľade matúca; v profile sa teraz zobrazuje upozornenie na potrebné potvrdenie. Prosím, zaškrtni opätovne, ulož a otvor odkaz z najnovšieho e-mailu do 15 minút. Ak nedorazí e-mail alebo sa zaškrtnutie opäť stratí, daj mi prosím vedieť. — Michael

Ahoj Edwin, skontroloval som tvoju predplatné: obnova je už naplánovaná na ukončenie na konci tvojho plateného obdobia, pričom prístup k tvojmu kurzu ostáva aktívny dovtedy. Prosím, obnov stránku a skús znova Membership. Ak sa stále zobrazuje „Access Service Unavailable“, daj mi vedieť a skontrolujem tú reláciu. — Michael

Ahoj Edwine, ďakujem — skontroloval som aktuálnu predplatnú zmluvu. Odkaz používa Stripe rýchlu metódu platby, takže tvoja aktívna predplatná zmluva je stále uložená a účtovaná v Stripe, aj keď platbu spracoval Link. Máte pravdu, že Link sám o sebe ju nemôže zrušiť. Pridal som teraz chýbajúce samoobslužné správy do Nastavení profilu pod položku Členstvo. Tvoja predplatná zmluva je aktívna a posledná faktúra je zaplatená. Tlačidlo Zrušiť tam zastaví obnovu predplatného na konci aktuálneho zaplateného obdobia, takže prístup nie je okamžite odstránený. — Michael

Ahoj AceOfFates, tvoj prístup k kurzom je opäť funkčný. Keďže ide o nový systém, postup z bývalej stránky nebol prenesený. Tvoj postup v novom systéme je uložený. Ak potrebuješ spätnú väzbu k cvičeniu, nahraj svoje video do príslušného podfóra Komunity. — Michael

Vyskúšal som to dnes znovu (tiež som aktualizoval počítače) a teraz mám zvuk a môžem prehrávať videá v Safari.

Ahoj Anne, ospravedlňujem sa za zmätok v mojej predchádzajúcej odpovedi. Moje vysvetlenie ohľadom Safari a AV1 bolo nepodporená domnienka; prosím, ignorujte to. Odstránil som zavádzajúce varovanie ohľadom kompatibility. Teším sa, že video a zvuk teraz fungujú na tvojom počítači. Prosím, obnov kurz a skús video znovu na svojom iPhone. Ak sa lekcia stále nepodarí spustiť, povedz mi, ktorý kurz a ktorú lekciu to je, aby som mohol skontrolovať toto video. — Michael

Ahoj Edwine! Čoskoro vytvorím sekciu v tvojom podmenu profilu, aby si k nej mal prístup – ale naprogramovanie to zaberie nejaký čas. Zatiaľ máš úplnú kontrolu nad svojím predplatným, keď sa prihlásiš do svojho účtu Stripe.